コ・イノベーション経営: 価値共創の未来に向けて C・K・プラハラード①

消費者と企業は、深い関わり合いを持ちながら価値を創設する

成長に火をつけ、革新性を発揮するには、従来とは全く異なった発想が求められる。(省略) これからの経済下では、パーソナル化された共創経験を核にして競争が展開し、消費者ごとにユニークな経験が生まれる。

12年前に書かれた本書の内容は、現実のモノとなっている。先日紹介したきゃりーとコカ・コーラのCMなんて、正しくそうだ。ドリンクの味やクオリティだけを追い求めていては、生まれない価値なのだ。

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本書で、共創経験を測る4つの要素(DART)が書かれている

• Dialogue:対話
• Access:利用
• Risk Assessment:リスク評価
• Transparency:透明性

これらの組み合わせが、価値の土台となるのだ。日本の文化を海外で発信する仕事を考えると、お客様が海外のマーケットできちんと対話ができる場所、海外の人が利用しやすい空間を提供しなければならないと思った。海外の人の声をどのように届けるか？ここがポイントになりそうだ。

コ・イノベーション経営: 価値共創の未来に向けて